Política de frete
Política de Frete
Ignite Oficial
Última atualização: 28/05/2026
Esta Política de Frete estabelece as condições aplicáveis ao envio, rastreamento e entrega de pedidos realizados no site da Ignite Oficial.
1. Abrangência
As condições abaixo se aplicam aos pedidos concluídos no site, com entrega no endereço informado pelo cliente no momento da compra.
2. Processamento do pedido
O processamento do pedido tem início após a confirmação do pagamento, podendo incluir validações antifraude e conferência de dados.
O processamento pode variar em função da disponibilidade de estoque, volume de pedidos e períodos promocionais.
3. Modalidades de envio e custo do frete
As modalidades de envio disponíveis e o valor do frete são apresentados no checkout, calculados automaticamente com base no CEP e nas características do pedido.
Em campanhas promocionais, as condições do benefício (prazo, região, regras de elegibilidade e vigência) serão informadas durante a compra.
4. Prazo de entrega
O prazo exibido no checkout é uma estimativa e passa a contar a partir da expedição do pedido.
Os prazos podem sofrer variações por fatores externos ao controle da loja, como logística do transportador, condições climáticas, restrições de acesso, fiscalizações, sazonalidades e eventos de força maior.
5. Rastreamento
Após a expedição, o cliente poderá acompanhar o envio por meio das atualizações e/ou código de rastreamento disponibilizados no pedido.
As atualizações são de responsabilidade do transportador e podem levar algum tempo para refletir no sistema.
6. Endereço, recebimento e tentativas de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço completo e manter um recebedor disponível, quando aplicável.
Se houver impedimento de entrega por endereço incorreto/incompleto, ausência de recebedor, recusa ou restrição no local, o pedido poderá retornar ao remetente.
Quando houver necessidade de reenvio por motivo imputável ao cliente, poderão ser aplicados novos custos de frete.
7. Avarias e divergências
Se a embalagem estiver violada ou danificada, recomendamos registrar a ocorrência no momento do recebimento e entrar em contato com a Ignite Oficial.
Em caso de divergência no pedido, comunique nosso atendimento informando o número do pedido e detalhes do ocorrido.
8. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio, prazos, rastreamento ou entrega, utilize os canais de atendimento disponíveis no site.
